特定商取引法に基づく表記

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事業者の名称

西村未来

事業者の所在地

〒6510084

兵庫県神戸市中央区磯辺通1丁目1番18号707号室

事業者の連絡先

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の連絡先を記載しております。
エレガントなペット服ショップ【MOCO】に関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。

営業時間・ショップ情報など

お問い合わせ対応時間：10:00~17:00
定休日：土日祝

販売価格

販売価格は、税込み表記となっております。
また、別途配送料が掛かる場合もございます。配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。

代金の支払方法・時期

支払方法：
クレジットカードによる決済（商品注文確定時にお支払いが確定いたします。）
キャリア決済（商品注文確定時にお支払いが確定いたします。）

商品のお届け時期

商品は海外で買い付けており、現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしています。
そのため、ご決済から到着まで2～3週間前後のお時間をいただいております。
※商品の状況によっては、3週間以上かかる場合もございます。その場合は当店よりメールでご連絡さしあげます。
※お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上ご購入をお願い致します。
※日数の計算としては営業日基準となります。
　土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
(※海外ハンドメイド品はさらに1週間ほど長くかかります)
(※MOCOオリジナルデザインの商品は通常、ご入金から10日前後で発送致します。)

当店は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので、予めご了承くださいませ。

★通常
【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】

ご注文
　↓
ご入金確認
　↓
当社発注（お取り寄せ）
　↓3～14営業日前後
海外発送
　↓ 5営業日前後
国内発送
　↓1〜2日前後
到着

※海外ハンドメイド商品の場合は、さらに1週間ほど長くかかります。
※オリジナルデザインの商品については10日前後でお届けいたします。

返品について

【商品の返品・返金・交換について】

◆不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
返品・返金・交換をさせていただきます。商品到着後5日以内にご連絡ください。

※商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合や、以下の注意点に当てはまっている商品は返品・返金・交換の受付ができませんのでご了承下さい。
　・お客様のご都合による理由
　　（カラー・サイズ、イメージと違った、名入れ文字を間違えたなど）
　・到着から6日以上経過した商品
　・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
　・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

▶︎返品・返金・交換ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、下記のメールアドレスにご連絡をお願いいたします。

・件名は【返金について】と明記ください。
・本文には【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をご記入の上ご連絡をお願い致します。

お問い合わせメールアドレス
mocopetwear@gmail.com