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2024/11/05 14:49
Q 送料が知りたいです。
A 送料は地域により異なります。北海道・沖縄以外 650円。北海道・沖縄 1200円。
税込7,000円以上のご注文で国内送料が無料になります。
税込7,000円以上のご注文で国内送料が無料になります。
Q どのくらいで届きますか？
A 商品は海外で買い付けており、現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしています。
そのため、ご決済から到着まで2～3週間前後のお時間をいただいております。
※海外ハンドメイド商品や予約商品の場合は、さらに1週間ほど長くかかることがあります。
Q プレゼント用に包装できますか？
A 当店では環境に配慮して簡易包装に努めております。
簡易ラッピングでよろしければ、備考欄にてお知らせください。
Q 配送日時の指定はできますか？
A 時間指定のご要望はなるべく伺っておりますが、国際配送になるためお約束はできかねます。
日にち指定はできかねますのでご了承くださいませ。
Q サイズ交換できますか？
A 交換対応は
・ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
・お届けした商品に不良があった場合
にさせていただいております。
・お客様のご都合による理由
（カラー・サイズ、イメージと違った、名入れ文字を間違えたなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
では、ご遠慮いただいております。
Q ショップからメールが届きません。
A ショップからのご連絡は、全てご登録いただきましたメールアドレスへ届きます。
メールの受信設定により、ショップからのメールがブロックされている、
もしくは迷惑メールなどに振り分けられ連絡がつかない場合がございます。
特にキャリアメールは届かない事象が続出しております。
（キャリアメールとは、スマホの通信会社から提供されるメールアドレスです。
NTTドコモ（docomo.ne.jp）、KDDI・au（ezweb.ne.jp）、SoftBank（softbank.ne.jp）等）
ご不安なことがありましたら、mocopetwear@gmail.com か 公式LINEへ お問い合わせください。
Q 猫も着られますか？
A はい、もちろんです♪ サイズが合えば、着ていただけます。
